Preguntas Frecuentes
Lo que preguntan los pacientes antes de empezar: cobros, revisión médica, envíos y reembolsos.
¿Me cobran más si el médico me sube la dosis?
No. Tu tratamiento se ajusta con el tiempo — es parte normal del proceso y tu médico lo maneja. Cuando tu dosis aumenta, tu precio se queda igual. No te cobramos más, no te movemos a otro plan, y no te pedimos que renegocies nada. El precio que viste el día que empezaste es el precio que pagas.
¿Me van a cobrar automáticamente cada mes?
No. VidaFlow no hace cobros automáticos. No hay suscripción que cancelar y no tienes que acordarte de darte de baja.
Cuando quieras continuar, tú pides tu próxima orden desde tu portal de paciente. Si no pides nada, no se te cobra nada. Si decides no continuar, no tienes que hacer absolutamente nada.
¿Cuándo me cobran?
Solo después de que un médico licenciado apruebe tu tratamiento.
Cuando completas tu solicitud, autorizamos el monto en tu tarjeta — autorizar no es cobrar, el dinero no sale de tu cuenta. Si el médico determina que el tratamiento no es apropiado para ti, liberamos la autorización completa y no se te cobra nada, ni siquiera la consulta.
¿Cuánto tarda la revisión médica?
Normalmente entre 24 y 72 horas desde que completas tu formulario.
¿Cómo llega mi medicamento?
Directo de la farmacia licenciada a tu puerta, refrigerado, en empaque térmico con bolsas Mylar y paquetes de hielo. Incluye jeringas, toallitas de alcohol e instrucciones impresas con código QR.
Refrigéralo tan pronto lo recibas y sigue las instrucciones de la farmacia.
¿Y si mi envío llega dañado o nunca llega?
Lo resolvemos sin costo para ti y te enviamos un reemplazo. Escríbenos a nosotros — no tienes que contactar a la farmacia ni coordinar nada por tu cuenta. Repórtalo dentro de 7 días.
¿Estos medicamentos están aprobados por la FDA?
Los medicamentos preparados de forma magistral no son aprobados por la FDA. La FDA no evalúa su seguridad, eficacia ni calidad de manufactura, y no son equivalentes ni sustitutos de ningún medicamento aprobado por la FDA.
Son preparados por farmacias de preparación magistral (503A) licenciadas, bajo receta de un médico licenciado, específicamente para ti.
¿VidaFlow es una farmacia?
VidaFlow Health es una plataforma de telesalud que conecta a usuarios con proveedores médicos licenciados e independientes para evaluación, consulta y, cuando sea clínicamente apropiado, prescripción de tratamientos. VidaFlow no es una farmacia ni un proveedor médico; actuamos como la marca y punto de contacto para coordinar estos servicios a través de nuestra red de proveedores y farmacias asociadas.
VidaFlow no sustituye una relación médico-paciente tradicional ni reemplaza la atención médica de emergencia. Si usted experimenta una emergencia médica, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias más cercana.
¿Quién es el médico que me evalúa?
Un proveedor médico licenciado e independiente de nuestra red, autorizado a ejercer en tu estado o territorio. La aprobación de cualquier tratamiento queda a su criterio clínico exclusivo.
¿Atienden en Puerto Rico?
Sí. Enviamos a Puerto Rico.
¿Necesito seguro médico?
No. VidaFlow es un servicio de pago directo. No facturamos a planes médicos.