Cómo verificar si una plataforma de telesalud es legítima

Hay muchas plataformas vendiendo tratamientos en línea. Algunas son serias. Otras no.

Esta es la lista. Úsala con nosotros y úsala con cualquier otro.

¿Cómo sé si una plataforma de telesalud está certificada por LegitScript?

Una plataforma certificada aparece en el directorio de LegitScript bajo su dominio exacto. LegitScript es una organización que evalúa plataformas de salud en línea y verifica que operen dentro de las reglas aplicables. Meta y Google exigen esta certificación antes de permitir cierta publicidad de salud. Un sello en el sitio no basta.

Cómo verificarlo: entra a legitscript.com/websites y busca el dominio de la plataforma. Si está certificada, aparecerá.

Buena señal: aparece en el directorio, con el dominio exacto.

Mala señal: el sello aparece en el sitio pero el dominio no aparece en el directorio.

¿Cómo verifico que la farmacia sea legítima?

Busca el nombre legal completo de la farmacia en el sitio y compruébalo en la junta de farmacia del estado donde opera. Si dice tener acreditación NABP, confírmala en nabp.pharmacy. Una plataforma de telesalud no es una farmacia: otra entidad prepara y envía el medicamento, y deberías poder saber quién es.

Cómo verificarlo: busca en el sitio el nombre de la farmacia. Luego búscala en la junta de farmacia del estado donde opera, y en nabp.pharmacy si dice tener acreditación NABP.

Buena señal: la farmacia está nombrada, con su nombre legal completo, y aparece en el registro estatal.

Mala señal: el sitio habla de "farmacias asociadas" sin nombrar ninguna.

¿Quién decide si califico para un tratamiento?

Lo decide un profesional con licencia médica que te evalúa y, si corresponde, emite la receta. La plataforma debe identificar a esa persona o red por su nombre, no solo hablar de «nuestros médicos». Busca en el sitio quién provee los servicios clínicos y si queda claro que los médicos son independientes y tienen licencia.

Cómo verificarlo: busca en el sitio quién provee los servicios clínicos. Debe haber un nombre de red médica o de proveedor, no solo "nuestros médicos."

Buena señal: la red está nombrada y se aclara que los médicos son independientes y licenciados.

Mala señal: no se nombra a nadie, o el sitio da a entender que la plataforma misma provee atención médica.

¿Cómo confirmo que una empresa de telesalud es real?

Una empresa real debería publicar una dirección física completa con su nombre legal, normalmente en el pie de página. Búscala ahí y compruébala en un mapa. Si solo encuentras un formulario de contacto, o ninguna dirección, falta información básica que cualquier empresa legítima puede darte por escrito.

Cómo verificarlo: búscala en el pie de página. Luego búscala en un mapa.

Buena señal: hay una dirección completa con nombre legal de la empresa.

Mala señal: no hay dirección, o solo un formulario de contacto.

¿Qué debe incluir el precio de una consulta de telesalud?

El precio debe estar escrito en total y decir qué incluye: evaluación, envío e insumos. Algunas plataformas cobran una cuota de acceso o membresía además del medicamento y otras no; ninguna de las dos opciones está mal, pero debes saberlo antes de pagar. Busca «membresía», «suscripción» o «cuota» en la página de precios y en los términos.

Cómo verificarlo: busca la palabra "membresía," "suscripción" o "cuota" en la página de precios y en los términos de servicio.

Buena señal: el precio total está escrito, y dice qué incluye — evaluación, envío, suministros.

Mala señal: el precio que ves al principio no es el precio que aparece al final.

Para sumar el costo total, lee cuánto cuesta realmente una plataforma de telesalud.

¿Me cobran si el médico no me aprueba?

Depende de la política de reembolso de cada plataforma, y debe estar escrito antes de que des tu tarjeta. Una buena señal es que diga claramente que no se te cobra el medicamento si no eres aprobado. Que un médico con licencia decline un tratamiento después de evaluarte es normal e indica que la evaluación es real.

Cómo verificarlo: búscalo en la política de reembolsos antes de dar tu tarjeta. Si no está escrito, escríbeles y pídelo por escrito.

Buena señal: dice claramente que no se te cobra el medicamento si no eres aprobado.

Mala señal: no está escrito en ninguna parte.

Para ver qué mirar en cada caso, lee qué pasa si el médico no te aprueba.

¿Qué hacen las plataformas de telesalud con mi información?

Debe estar explicado en su política de privacidad, y la explicación debe ser específica: qué datos recopilan y con quién los comparten. Abre la política y busca si comparten información con anunciantes o plataformas publicitarias. Una política genérica que podría pertenecer a cualquier empresa es una mala señal, porque vas a compartir información personal y de salud.

Cómo verificarlo: abre la política de privacidad. Busca si comparten información con anunciantes o plataformas de publicidad.

Buena señal: dice específicamente qué recopilan y con quién lo comparten.

Mala señal: una política genérica que podría ser de cualquier empresa.

Si algo no cuadra, pregunta

Una plataforma seria puede contestar todas estas preguntas por escrito y sin incomodarse. Si te contestan con evasivas, con urgencia, o con presión para que compres hoy, esa es tu respuesta.

Puedes hacernos cada una de estas preguntas a nosotros. Escríbenos a support@vidaflowhealth.com.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que hacer todo esto antes de cada compra?

Hazlo antes de tu primer pago. Después, basta con revisar de nuevo si la plataforma cambia de farmacia, de red médica o de precios.

¿Qué hago si no encuentro el dominio en el directorio de LegitScript?

Es una señal de alerta. Compárala con los otros seis puntos de esta lista antes de decidir.

¿Es normal que el médico diga que no?

Sí. Que un médico con licencia decline un tratamiento después de evaluarte indica que la evaluación es real.

¿VidaFlow Health me receta directamente?

No. VidaFlow Health es una plataforma de tecnología que te conecta con médicos y farmacias independientes con licencia. Las decisiones clínicas las toman ellos.

Si quieres ver cómo funciona el proceso en VidaFlow Health, de la solicitud a la decisión del médico, revisa cómo funciona.